青島市民王先生買了一桶荷蘭進(jìn)口奶粉美素，開(kāi)封后發(fā)現(xiàn)一條活蟲(chóng)，經(jīng)銷商要求證明蟲(chóng)子是荷蘭籍的才會(huì)賠償。美素奶粉市場(chǎng)公關(guān)部的黃女士表示，美素奶粉的生產(chǎn)全是在荷蘭，要經(jīng)高溫殺菌和真空包裝，不可能有活物存活的條件。他們決定由公司出錢將奶粉送去國(guó)外檢測(cè)，看蟲(chóng)子是荷蘭物種還是中國(guó)物種。

　　細(xì)看新聞就會(huì)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)要證明蟲(chóng)子是荷蘭籍的——可美素公司并不是要消費(fèi)者出資鑒定，而是“由公司出錢送去檢測(cè)”，而且承諾證實(shí)的確是奶粉公司的疏漏，他們一定會(huì)按照相關(guān)法律賠償消費(fèi)者。我覺(jué)得，如果客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該能理解商人這種“檢測(cè)蟲(chóng)子國(guó)籍”的要求。這主要是為了確證責(zé)任到底出在哪里，蟲(chóng)子到底是在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入密封的奶粉的，而不是刁難消費(fèi)者。

　　這種事情上，消費(fèi)者并不天然就是正義的，北京去年就發(fā)生過(guò)一起事件。22歲男青年馬賽在情人遞來(lái)的雪碧中喝出汞珠后中毒，后

　　經(jīng)查明是情人下毒。但馬賽聲稱是“自己親自打開(kāi)瓶蓋”，誤導(dǎo)輿論把矛頭指向飲品公司。法院最終以損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪判處馬賽有期徒刑1年，罰金1000元——并非說(shuō)奶粉也是這樣進(jìn)蟲(chóng)子的，而是想說(shuō)，不能帶著偏見(jiàn)將問(wèn)題歸咎于誰(shuí)。蟲(chóng)子進(jìn)奶粉事關(guān)商家廠家聲譽(yù)，他們有權(quán)通過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)來(lái)確定問(wèn)題到底出在哪里。

　　而且，“證明蟲(chóng)子是荷蘭籍”，只是一種符合媒體報(bào)道興趣、不專業(yè)的說(shuō)法。專業(yè)的說(shuō)法應(yīng)該是：通過(guò)生物檢測(cè)看蟲(chóng)子是荷蘭物種還是中國(guó)物種。為了查清問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，到底是出在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中包裝破壞了，還是打開(kāi)包裝后進(jìn)入的，抑或是在生產(chǎn)過(guò)程中，這些都有必要搞清楚。

　　在總體的環(huán)境中，確實(shí)存在商人強(qiáng)勢(shì)、消費(fèi)者弱勢(shì)的情形，消費(fèi)者維權(quán)非常難。但不能在信息不對(duì)稱時(shí)，先入為主地認(rèn)為就是商家刁難消費(fèi)者，而應(yīng)從專業(yè)角度看待這種檢測(cè)。這件事上是有教訓(xùn)的，比如最近的“八毛門”，就是輿論被患者牽著鼻子走的結(jié)果。醫(yī)院一時(shí)成為媒體眾矢之的?？刹痪煤蠛⒆硬∏樵賽夯?，家長(zhǎng)將孩子帶到武漢的醫(yī)院，診斷與深圳醫(yī)院完全一致，處置方法也基本一致，家長(zhǎng)因此向聲譽(yù)受損的醫(yī)院道歉。輿論切不可再犯“八毛門”的錯(cuò)誤。

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